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【OA办公】OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务?

时间:2017-11-27 16:28:56  信息来源:  浏览次数:
【OA办公】OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务? 信息化产业之下的OA市场近几年来一直保持着较快的增长。随着OA产品、服务个性化与标准化的需求结构趋于稳定,OA厂商间竞争已经从产品功能延伸到了服务领域。目前OA办公系统的市场形成了稳定的品牌格局,在用户端已经形成了不同品牌特点的印象,未来提升品牌价值、改进品牌形象将成为厂商需要重点解决的问题之一。而最为重要就是OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务? OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务? 这需要OA厂商在用户的反馈中摸索前进。 据了解,很多企业用户在OA产品的使用过程中会对其全生命周期服务提出个性化、行业化的诉求,也有一些企业用户因为不满意售后服务和实施服务更换OA品牌。过去OA产业在发展中常常把重点放在技术和功能上,在服务方面出现很多漏洞,以用户的评价来决定OA服务发展的走向决定在着企业的生命力。 首先,企业要了解用户对OA产品的个性化和行业化的诉求,用户对OA的应用一定要与自身行业特点的拟合。 比如说制造业用户希望利用OA系统提升组织行政运营效率,实现减员增效。它们在保证生产环节管控需要的前提下,对内部管理优化提出了更多需求,期望提升办公效率来促进企业的综合实力提升,增强竞争力;建筑与地产行业则将OA系统作为一体化办公平台,通过将业务系统与OA系统数据打通,日常办公统一通过办公平台进行处理。 售后服务是服务环节的“短板”,企业用户对售后服务的总体评价不高。售后服务正逐渐成为厂商竞争力的核心能力之一,虽然各厂商售后服务体系的建设愈发完善,但在售后服务质量方面依然有待提高。具体来看,厂商在服务通道畅通性、响应速度、以及解决问题的能力方面存在较多不足,需重点补强。 选择一个优质服务的OA厂商,就是十分重点,而飞企互联就是一个不错的选择! OA办公系统,首选FE企业运营管理平台! FE企业运营管理平台是一款集成ERP+CRM+SCM+PLM等多款办公软件的OA办公系统,以建立高效协同的工作方式,实现公司日常办公、办事、沟通、协作、资源共享、高效事务处理机制的企业运用管理平台,并支持跨地域、跨公司、跨单位进行协同工作。 而且,FE企业运营管理平台还能通过增减功能模块,让购买系统的价格进行调整,来满足不同企业的办公需求!
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